Audit
L'audit stratégique est un outil primordial pour prendre du recul sur votre marché, poser un diagnostic de votre communication et un état des lieux de vos besoins. Véritable levier pour accélérer votre projet, cet exercice mené par un œil extérieur révèle les écarts entre ce que vous êtes, ce que vous dites, et ce que vous montrez.
Pourquoi réaliser un audit de marque ?
Un audit est un état des lieux de la stratégie et de la communication d'une marque. Il permet à l'agence de mieux connaître la marque pour l'accompagner et de comprendre sa situation actuelle, et il permet à la marque de prendre conscience de ses réalités et enjeux, mais aussi de déceler ses écarts entre ce qu'elle est, ce qu'elle dit, et ce qu'elle montre.
Cette analyse, faite par un œil extérieur, sert ensuite de base de réflexion pour poser une vision claire, objective et alignée sur la réalité. Elle identifie les forces sur lesquelles s'appuyer, les faiblesses à corriger, et les opportunités à saisir pour construire une stratégie cohérente. La présentation du résultat est suivie d'une préconisation, et sert la plupart du temps de lancement à une phase de recommandation stratégique plus poussée.
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Workshop
Le workshop est une méthode de travail collaborative pour faire émerger une vision commune, développer l'univers d'une marque ou accélérer la prise de décision. À travers une approche agile, interactive et productive, ces ateliers permettent de fédérer des équipes autour d'un projet stratégique ou créatif, où chacun se sent écouté et représenté.
Comment se déroule un audit de marque ?
En amont de l'audit de marque, l'agence propose à la marque le périmètre et le cadrage : on se met d'accord sur les sujets à analyser, les objectifs, les attentes, le déroulé.
Ensemble, on choisit la typologie de profils que l'on va interroger : les dirigeants ou parties prenantes, des personnes représentatives de l'ensemble de la marque (plusieurs niveaux hiérarchiques, plusieurs pôles, plusieurs niveaux d'ancienneté, …), ou encore les personnes impliquées sur le projet.
L'agence propose ensuite des entretiens individuels aux profils sélectionnés, en leur garantissant un espace de liberté d'expression totale et une anonymisation des résultats individuels dans les livrables. L'objectif n'est pas de relever les positions de chacun, mais d'arriver à un résultat d'ensemble et une vision commune, fidèle et représentative de la globalité des parties prenantes.
Enfin, l'agence va procéder à une analyse des idées et positions exprimées, mais aussi du discours exprimé par la marque dans ses ressources et prises de parole existantes, ainsi que par la concurrence.
Cet audit va permettre à la marque d'avoir une vision claire et argumentée de la situation actuelle, d'opérer une prise de recul constructive et d'avancer avec une base solide pour construire ou ajuster sa stratégie ou sa communication, en alignant ses parties prenantes autour d'un constat commun.