Plateforme de marque

La plateforme de marque est un document stratégique qui définit l'ensemble des éléments clés de l’identité et de la personnalité d’une marque. En d’autres termes, elle est le noyau de la marque.

Pour la démystifier, sans lui enlever son importance, il faut la voir comme un outil.

Dans un premier temps, elle structure son ADN et sa colonne vertébrale : qui elle est, pourquoi elle existe, comment elle agit. C’est toute cette phase qui est liée au branding : on construit l’identité et l’image de la marque.

Ensuite, dans le quotidien et la vie de la marque, la plateforme de marque va servir de guide pour toutes les décisions de communication et de marketing. Elle sera le document auquel se référer pour garder de la cohérence dans toutes les actions, de l’harmonie dans les messages et ne pas l’éloigner de ce qui a été pensé comme étant son ADN.

Une plateforme de marque peut inclure plusieurs éléments qui ont tous pour but de définir son identité, son positionnement et sa manière d’agir.

Après des années d’expériences, d’échanges et d’observations, nous croyons qu’il y a quatre éléments auxquels on ne peut pas de dérober :

• la vision, qui définit l’ambition à long terme de la marque ;
• la mission, qui caractérise sa raison d’être ;
• les valeurs, qui lui donnent ses grands principes pour la guider ;
• sa promesse, qui vient concentrer et concrétiser l’engagement fondamental qu’elle prend.

Forts de ces éléments et assurés de leur efficacité, nous avons dessiné une typologie de plateforme de marque complète bien que non-exhaustive, en cherchant à ce que chaque réalité du terrain trouve toujours une réponse stratégique :

• sa personnalité :
• son positionnement et es avantages compétitifs ;
• sa proposition de valeur ;
• ses cibles ;
• ses messages clés ;
• etc.

Bien sûr, une plateforme de marque peut être agrémentée d’autres éléments de référence, comme le tone of voice ou la ligne éditoriale.

La plateforme de marque prend vie dans chaque action et chaque décision de l’entreprise. Ces éléments sont à la fois des éléments de réponse, mais aussi un socle solide sur lequel s’appuyer.

Concrètement, la plateforme de marque est un document auquel on se réfère lorsqu’on a besoin de communiquer ou que la marque s’exprime. Elle garantit de la cohérence dans les messages et une bonne compréhension de la marque et de ses enjeux.

Quelques exemples d’endroits ou de moments où s’applique la plateforme de marque :

• À l’arrivée de nouveaux collaborateurs, pour s’assurer qu’ils comprennent l’ADN de la marque.
• Lors d’un brief de prestataires, pour qu’ils aient de la clarté sur votre stratégie et votre positionnement.
• Lors de la création d’un message ou d’une campagne de communication, pour s’assurer qu’elle exprime correctement l’ADN de la marque.
• Lors d’une prise de décision business, pour s’assurer d’être en cohérence avec le cap et la stratégie fixés ;